Почти половина москвичей выступила против аудиозаписи на приеме у врача в поликлинике. Как показал опрос сервиса SuperJob, респонденты говорят, что это конфиденциально, есть риски утечки персональных данных, неизвестно, как и где будет хранится информация. Мы решили узнать, легально ли ведение аудиозаписи и можно ли от нее отказаться. Подробности – в репортаже нашего корреспондента Ольги Митюшиной. 

Недавно Депздрав Москвы выпустил приказ с рекомендациями по общению медиков с пациентами. В частности, в нем указываются «запретные» слова для врачей вроде «здрасьте» (надо говорить «добрый день!»), а вместо разговоров о диагнозе использовать фразу «ваша проблема». Кроме того, докторов обязали не применять слишком сложные медицинские термины. Контролировать соблюдение требований предложили за счет аудиоконтроля. Депутаты уже попросили проверить законность требований. Аудиозапись – это инструмент борьбы с неэтичным поведением для обеих сторон, в остальных аспектах еще нужно разобраться, сказал сопредседатель Всероссийского союза пациентов Юрий Жулёв. 

«Прецеденты на самом деле есть, например, в Бюро медико-социальной экспертизы фиксируются экспертизы общения с пациентами, потому что там достаточно часто возникают конфликтные ситуации, которые требуют дальнейшего рассмотрения. Поэтому в целом мы не видим катастрофы в этом решении, просто нужно оценить, во-первых, соответствие действующему законодательству и, во-вторых, надеемся на уточнение механизма хранения данных аудиозаписей», - высказался Юрий Жулёв.

При утечке аудиозаписи личность пациента можно идентифицировать по голосу. К тому же эту информацию легко соотнести с графиком посещений и понять, кто был на приеме, отметил киберэксперт Владимир Ульянов. 

«Можно предположить, что злоумышленники могут заниматься шантажом или использовать метод социальной инженерии для того, чтобы втереться в доверие и заставить человека совершить какое-то целевое действие. Если информация дойдет до мошенников, они в теории могут сделать систему и представляться сотрудниками медицинской организации для получения доступа к дополнительным данным», - пояснил Владимир Ульянов.

Впрочем, как пациенты, так и медики имеют право отказаться от проведения аудиозаписи во время приема. На это обратил внимание юрист Зиннур Зиннятуллин. 

«Да. Конечно, и врача могут отказываться, и пациенты. Это носит рекомендательный характер, поэтому все на усмотрение каждого субъекта этих правоотношений. Наверное, это в целях безопасности, чтобы в случае каких-то действий, приводящих к негативным последствиям, были доказательства», - заявил Зиннур Зиннятуллин.